À quoi ressemble une journée de livraison

Une journée de livraison commence avant même de prendre le volant. Quelqu'un d'un foyer pour enfants nous dit ce qui leur manque ce mois-ci. Du riz, de la farine, de l'huile de cuisson, parfois des vêtements ou des fournitures scolaires. Nous l'achetons, nous le chargeons, et nous partons.

La route est en général la partie la plus longue. Quand nous arrivons, nous ne laissons pas simplement les provisions à l'entrée. Nous les portons à l'intérieur, nous les comptons avec le personnel, puis nous restons un moment. Cette dernière partie compte plus qu'on ne le croit.

Rester, c'est l'essentiel

Rester pour la journée, c'est ainsi que nous découvrons si l'aide est vraiment arrivée à destination, et ce dont ils auront besoin la prochaine fois. C'est aussi ainsi qu'un dépôt ponctuel devient une relation. Les personnes qui font tourner ces foyers font le travail difficile, chaque jour, avec très peu. Le moins que nous puissions faire, c'est de venir en personne et de les traiter comme les partenaires qu'elles sont.

Rien de tout cela ne fait un indicateur bien net. On ne peut pas mettre un après-midi dans un tableur. Mais c'est la différence entre une livraison et une relation, et ce sont les relations qui permettent au travail de continuer.